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Google, 삭제된 Google 드라이브 파일에 대한 '수정' 출시


구글은 말한다 4~5월 이후 Google 드라이브에 추가된 클라이언트 파일이 사라지는 버그를 식별하고 수정했습니다. 2023. 그러나 수정 사항은 영향을 받는 모든 사용자에게 적용되지 않습니다.

Google Drive 팀은 사용자의 데이터 손실 문제를 하나의 문제로 연결했습니다. 동기화하고 Drive 데스크톱 앱 버전 v84.0.0.0 – 84.0.4.0을 사용하는 "제한된 하위 집합"에만 영향을 미쳤다고 말했습니다.

"버전 84에서 데스크톱 사용자용 Drive의 일부 하위 집합에 영향을 미치는 문제를 확인했습니다. 이는 아직 Drive에 동기화되지 않은 로컬 파일 변경 사항에만 영향을 미쳤습니다." Google 그는 말했다 오류가 확인된 지 이틀 뒤인 29월 XNUMX일.

"이 문제는 이미 동기화되어 드라이브 모바일 앱이나 드라이브 웹 UI에 표시되는 파일 변경사항에는 영향을 미치지 않습니다."

클라우드 기반 스토리지 서비스에 영향을 미치는 동기화 문제라고 설명하지만 회사는 말한다 영향을 받은 고객은 데스크톱 애플리케이션을 사용하여 로컬로 "복구"할 수 있습니다. 아직 드라이브에 동기화되지 않았습니다.

이렇게 하려면 Drive 데스크톱 버전 85.0.13.0 이상을 다운로드하고 Shift 키를 누른 채 설정을 클릭한 다음 숨겨진 새 대화 상자 아래에 나타나는 "백업에서 복원"을 클릭해야 합니다.

복구 프로세스가 시작되면 손실된 파일이 모두 복원되면 "복구 시작됨" 및 "복구 완료" 알림이 표시됩니다. 복구가 완료되면 Google Drive Recovery라는 이름의 동기화되지 않은 파일이 포함된 새 폴더가 데스크톱에 표시됩니다.

"디스크 공간이 부족합니다"라는 메시지가 표시되면 디스크 공간을 확보하고 프로세스를 다시 진행해야 합니다.

Google은 손실된 파일을 복구하는 데 어려움을 겪고 있는 사용자에게 진단 파일을 기록하는 옵션이 선택되어 있는지 확인하면서 해시태그 #DFD84를 사용하여 피드백을 제출할 것을 권장합니다.

또한 지침에 따라 Drive 데스크톱 버전 85.0.13.0 이상과 함께 제공되는 명령줄 도구를 사용하여 Drive 데스크톱 계정 백업에서 파일을 복원해 볼 수도 있습니다. 여기에서 사용 가능. 또한 회사는 Windows 또는 macOS Time Machine 백업에서 파일을 복구할 것을 제안합니다.

회복은 모든 사람에게 효과가 있는 것은 아닙니다.

안타깝게도 Google의 솔루션은 영향을 받은 모든 고객에게 효과가 없었으며 일부 고객은 손실된 파일을 복구할 수 없었습니다.

일부 사용자는 Google에서 권장하는 프로세스를 완료했지만 경고를 받다 일부 파일을 복구할 수 없다는 것입니다.

구글 드라이브 복구
Google 드라이브 부분 복구 경고

​”보내주신 솔루션은 , 백업에서 복구하려고 하면 백업을 찾을 수 없다고 말합니다." 한 사용자 그는 말했다. "이제 해결책을 찾을 수 없습니다. 지원팀에 이메일을 보냈더니 휴지통에서 파일을 찾는 방법에 대한 자동 응답을 받았습니다."

고객 추가됨“Google 드라이브에서는 실제 사람에게 연락하는 것이 불가능합니다. 이는 제가 경험한 것 중 가장 짜증나는 일입니다! 모든 문제 해결 방법은 '사용자 오류'를 암시하지만, 이 스레드만 읽어보면 확실히 그렇지 않습니다.”

Google 지원 직원에게 연락할 수 없는 것 외에도 회사 지원 포럼의 고객은 Google 드라이브에 대한 정보가 제한적이거나 현재 조사 중인 문제와 잠재적인 완화 또는 수리를 알지 못하는 자원봉사자의 도움을 받습니다.

“Google 드라이브에서 내 파일을 삭제하여 복구할 수 없습니다. 이 "수정"은 수정이 아닙니다. 다른 사람이 그는 말했다또 다른 동안 물었다 오늘 오전에는 "이 수정 사항이 누구에게도 적용되지 않습니까?"라고 물으실 수 있습니다.

Google 드라이브 사용자는 향후 복구 시도를 방해하지 않도록 영향을 받은 모든 개인이 수정 사항을 사용할 수 있을 때까지 클라우드 저장소에 액세스하지 말 것을 경고받습니다.

Google 지원팀에 문의하여 새 지원 티켓을 개설하고 이 문제에 관한 공식 공지를 따르는 것이 좋습니다.



VIA : bleepingcomputer.com

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